EXPÉDITION & TRAITEMENT DES COMMANDES

Chaque création Le Labo est réalisée, étiquetée et emballée à la main avec soin. Pour en savoir plus sur nos délais de préparation spécifiques à votre lieu de livraison, visitez notre page Expédition et Traitement des commandes.

Pour le suivi de l'état de la commande, veuillez consulter notre page sur l'état de la commande.

Le Labo propose diverses options de commande et de livraison, notamment les commandes en ligne, le service Click & Collect, les commandes par téléphone, la livraison le jour même et les commandes via Whatsapp.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter sur notre page Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Si vous souhaitez établir une signature obligatoire pour réceptionner votre commande, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement. Les options de livraison le jour même peuvent nécessiter une signature en fonction du transporteur.

Veuillez noter qu’une exigence de signature sera sélectionnée par défaut pour les commandes d’une valeur de 250 $/€/£ ou plus.

Votre adresse de livraison peut être modifiée tant que votre commande n’a pas été expédiée depuis nos Laboratoires. Vous pouvez nous contacter pour toute modification ou mise à jour de votre commande sur notre page Contactez-nous.

En raison des réglementations internationales strictes en matière de transport, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des articles contenant de l’alcool (donc des parfums) vers certains pays (nous en sommes désolés). Nous vous recommandons d’explorer nos collections secondaires Body — Hair — Face Collection et Fine Fragrances ou de vous rendre dans un magasin Le Labo près de chez vous.

Des droits et taxes peuvent s’appliquer en fonction des réglementations d’expédition en vigueur dans le pays. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si les informations de suivi de votre colis confirment la livraison et que vous ne pouvez pas localiser le colis livré, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez avec vos voisins et vos proches
2. Regardez autour de l'adresse de livraison
3. Vérifiez l’avis de tentative de livraison
4. Contactez directement le transporteur qui pourra vous aider davantage

REMARQUE : Le Labo Fragrances surveille les réclamations relatives à des articles perdus, manquants, erronés et endommagés pour détecter tout abus. Les articles perdus, manquants, erronés et endommagés doivent être signalés immédiatement à la réception de l’expédition, et tous les articles endommagés, erronés et manquants doivent être conservés (y toute information concernant compris l’expéditeur). Le Labo Fragrances se réserve le droit de limiter ou de refuser le renvoi ou le remboursement d’une commande/d’un article dans tous les cas.