DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR : 8 MARS 2019

BIENVENUE DANS LELABOFRAGRANCES.COM (LE "SITE")

Le Site est exploité par son propriétaire, Le Labo Holding LLC (une société à responsabilité limitée du Delaware, ayant son lieu principal d’activité à 7 Corporate Center Drive, Melville, NY 11747, États-Unis ("nous", "notre", or "nos"). Le Labo Holding LLC est une filiale de The Estée Lauder Companies Inc.

Dès lors que vous nous passez une commande de produits vendus sur le Site (nos "Produits"), vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente. Conformément à la législation applicable en matière de signature électronique, le fait de passer une commande comme décrit ci-dessous est réputé valoir signature électronique et preuve de la commande et du montant dû. Veuillez lire les présentes Conditions générales de vente attentivement et, si tel ou tel aspect ne vous convient pas, vous ne pouvez pas effectuer d’achat sur le Site.

DROIT D'ACHETER DES PRODUITS SUR LE SITE

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat sur le Site. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir un accord parental pour effectuer un achat sur le Site. Afin de lever toute ambiguïté, l’achat de Produits sur le Site est strictement réservé aux parties qui peuvent légalement conclure des contrats avec nous sur le Site.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS SUR LE SITE

Nous consentons tous les efforts professionnels raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions, images de Produits apparaissant sur le Site sont corrects au moment où les informations correspondantes sont saisies dansle système. Toutefois, dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne saurions garantir que les couleurs, informations ou autre contenu disponibles sur le Site sont exacts ou complets. Les images des Produits sont purement illustratives. Les emballages peuvent différer de ce qui est montré. Nousnous sommes efforcés de notre mieux de représenter aussi exactement que possible la couleur des Produits qui apparaissent sur le Site. Toutefois, dans la mesure où les couleurs que vous voyez effectivement dépendent de l’équipement de votre ordinateur personnel, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de chaque couleur sur votre moniteur reflétera exactement la couleur des Produits à la livraison. Le Site peut contenir des erreurs ou inexactitudes typographiques. Nous nous réservons donc le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions (y compris après la passation d’une commande) et de modifier ou mettre à jour des informations à tout moment sans préavis. Notez que de telles erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent porter sur le prix et la disponibilité et nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande passée d’après des informations incorrectes concernant le prix ou la disponibilité. Les informations sur les Produits disponibles sur le Site sont fournies conformément au droit local.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons apporter des modifications aux présentes Conditions générales de vente chaque fois qu’il y a lieu. Veuillez lire en haut de la présente page de quand date la dernière mise à jour des présentes Conditions générales de vente. Chaque fois que vous nous commandez des Produits, les Conditions générales de vente en vigueur lors de votre commande s’appliquent à votre contrat de vente. Sinous révisons les présentes Conditions générales de vente et que cela a un impact important sur votre commande, nous vous contacterons pour vous notifier les modifications concernées avec un préavis raisonnable et vous indiquer comment annuler la commande si les modifications ne vous conviennent pas.

LE COMMERÇANT RESPONSABLE ET VOTRE CONTRAT DE VENTE

Les commandes passées sur le Site sont traitées et exécutées par nous ou par une de nos sociétés affiliées dans le pays correspondant à l’adresse de livraison pourla commande (une "Société affiliée locale"). Pour les pays desservis par une Société affiliée locale, cette dernière est le Commerçant responsable pour votre commande (et sera responsable de l’exécution de votre commande) et vous conclurez un contrat de vente avec ladite Société affiliée locale (et non avec nous). Par exemple, si vous résidez aux États-Unis, mais que vous faites expédier votre commande au Mexique, la commande sera exécutée par une Société affiliée locale et non par nous.

Les commerçants responsables par pays sont les :

TARIFS

Les prix de tous les Produits sont fixés par la Société affiliée locale et sont indiqués et facturés en USD/EUR/GBP conformément à la devise sélectionnée par la Société affiliée locale.

Le prix de votre commande est indiqué toutes taxes comprises ou hors taxes suivant l’adresse de livraison :

• (a) les Produits livrés à l’intérieur des États-Unis sont indiqués hors taxe sur les ventes;
• (b) les Produits livrés à l’intérieur de l’Europe sont indiqués toutes taxes comprises; et
• (c) les Produits livrés auRoyaume-Uni sont indiqués toutes taxes comprises.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix sauf pour les commandes d’échantillons de 1,5 ml uniquement (qui sont automatiquement envoyés au moyen des services postaux locaux). Les frais d’expédition sont ajoutés lors de la validation de la commande et sont mentionnés comme frais séparés sur votre bon de commande.

Les prix sur le Site peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Le prix sur le Site lors de la passation de la commande s’applique à votre commande à moins qu’il y ait une erreur ou inexactitude, par exemple typographique, sur un prix, auquel cas nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande passée d’après des informations de prix incorrectes. Dans ce cas, vous êtes avisé d’une telle décision.

RÈGLEMENT

Le règlement à la Société affiliée locale est autorisé lors de la validation en ligne de la commande, mais votre carte n’est pas débitée avant le départ de l’expédition. Aucune commande ne peut être expédiée sans la confirmation par la banque concernée que votre paiement a été reçu. Le paiement en ligne est accepté exclusivement par carte Visa, MasterCard ou American Express ou autre carte de crédit.

Vous confirmez être titulaire de la carte de crédit que vous utilisez. Notez que tous les titulaires de carte de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse le paiement pour quelque raison que ce soit, ni nous, ni la Société affiliée locale ne saurions être tenus pour responsables en cas de retard ou de non-livraison de Produits. Nous et la Société affiliée locale conservons la propriété légale de tous les Produits jusqu’à ce que vous ayez procédé au paiement intégral et que nous l’ayons reçu. La propriété légale des Produits nous est immédiatement restituée dès lors que nous vous remboursons un paiement pour des Produits. Le risque lié aux Produits vous est transféré à compter de l’expédition.

En passant votre commande sur le Site, vous nous autorisez expressément à exécuter la procédure d’autorisation de la carte de paiement et, uniquement pour des finalités légitimes et dans toute la mesure permise par la réglementation applicable, à transmettre à des tiers ou obtenir de tiers des informations (y compris toutes informations mises à jour) vous concernant, notamment, entre autres, le numéro de votre carte de paiement, afin de vérifier votre identité, de valider votre carte de paiement, d’obtenir une autorisation de la carte de paiement et d’autoriser des transactions d’achat individuelles.

Pour votre sécurité, les nom et adresse de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Le paiement en ligne utilise le protocole SSL, qui est la norme généralement admise pour le transfert des informations de traitement devos commandes et qui offre la plus grande sécurité. Les informations transmises sont entièrement chiffrées, ne sont pas vues, ni conservées et ne sont communiquées à personne.

Un Produit vous appartient à partir du moment où la Société affiliée locale en a reçu le paiement intégral.

La confirmation du montant payé est fournie dans un courrier électronique de Confirmation d’expédition et sur une facture sur papier incluse dans votre colis. Veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité pour de plus amples informations concernant le paiement sécurisé et la fraude sur Internet.

PASSATION D’UNE COMMANDE

Vous pouvez passer une commande sur le Site en ajoutant des Produits à votre panier et en suivant la procédure de validation. Avant de passer une commande, vous pouvez toujours corriger vos éventuelles erreurs de saisie, modifier le contenu du panier en y ajoutant ou supprimant un ou plusieurs Produits ou annuler toute la commande lors de la validation avant l’envoi de votre commande. Vous avez aussi la possibilité de vérifier et modifier tous les détails de votre commande, y compris les informations de facturation et d’expédition, avant de confirmer votre achat.

Une fois que vous avez passé une commande sur le Site, la Société affiliée locale vous adresse une notification par courrier électronique pour accuser réception de votre commande et pour vous fournir un numéro de commande. Si la Société affiliée locale n’est pas en mesure d’honorer votre commande à la suite de cet accusé de réception, vous en serez avisé par courrier électronique ou par téléphone. L’acceptation de votre commande est confirmée par un courrier électronique confirmant que lesProduits ont été expédiés ("Confirmation d’expédition"). Un contrat juridiquement opposable entre vous et la Société affiliée locale est formé dès lors que nous vous envoyons la Confirmation d’expédition (ou, dans le cas improbable où aucune Confirmation d’expédition n’est envoyée en raison d’une erreur de traitement, lorsque la Société affiliée locale vous expédie les Produits). Si vousavez besoin d’informations concernant votre commande, veuillez contacter la Société affiliée locale concernée en indiquant votre numéro de commande.

Votre commande peut ne pas être acceptée si un Produit que vous avez commandé n’est pas en stock, s’il y a une erreur sur un Produit ou un prix ou si votre paiement est refusé pour une raison quelconque. Si le droit applicable le permet, notez que nous et nos Sociétés affiliées locales nous réservons le droit de refuser toute demande d’achat de votre part à tout moment jusqu’à la Confirmation d’expédition.

Si vous souhaitez apporter une modification aux Produits que vous avez commandés, veuillez contacter la Société affiliée locale concernée à l’aide de notre page Contactez-nous La Société affiliée locale vous indiquera alors si la modification est possible et, si oui, les modifications de prix du Produit, le délai d’approvisionnement ou tout autre élément éventuellement nécessaire à la suite de la modification demandée. Vous serez invité à confirmer si vous souhaitez poursuivre la modification. Si la modification ne peut pas être effectuée ou si les conséquences n’en sont pas acceptables pourvous, vous pouvez vous rétracter du contrat conformément aux articles 24.2 ou 24.3. Nonobstant ce qui précède, le droit d’apporter des modifications aux Produits que vous avez commandés ne peut pas s’appliquer aux produits de parfumerie et bougies, car ces Produits sont fabriqués conformément à vos spécifications et ont été personnalisés. Les commandes de produits de parfumerie et de bougies ne peuvent pas être annulées comme indiqué aux articles 24.2 ou 24.3.

Un Produit est sous votre responsabilité à partir du moment où il est expédié à l’adresse d’expédition que vous avez fournie.

Les Produits disponibles sur le Site et tous les échantillons que nous pouvons vous en fournir sont réservés à un usage personnel. Vous ne pouvez pas vendre ou revendre l’un des Produits ou échantillons que vous achetez ou recevez à tout autre titre de notre part.

Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d’annulertoute commande à honorer ou de réduire la quantité des Produits à vous fournir dès lors que nous estimons, à notre entière discrétion, qu’il pourrait en résulter une violation de nos Conditions générales.

RETOURS : DROITS DE RETRACTATION

CLIENTS DES ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT

1. Les ventes de Le Labo sont définitives. Si vous n’êtes pas sûr de vous, veuillez essayer nos créations (Produits) avant de vous engager, à l’aide de notre programme de découverte disponible en ligne et dans nos boutiques Le Labo. Si vous avez des questions ou une préoccupation concernant un des Produits que vous avez achetés, veuillez consulter notre équipe ou nous contacter à l’adresse concierge@lelabofragrances.com.

CLIENTS DU ROYAUME-UNI UNIQUEMENT

1. Nous espérons que vous êtes enchanté de votre commande. Toutefois, parce que vous êtes un consommateur du Royaume-Uni, la loi vous reconnaît le droit de vous rétracter du contrat en application du règlement relatif aux contrats de consommation de 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013). Le délai de rétractation est de trente (30) jours suivant la date à laquelle vous recevez les Produits. Cela signifie que si pendant cette période vous changez d’avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne voulez pas recevoir ou garder un Produit, vous pouvez aviser la Société affiliée locale de votre décision de vous rétracter du contrat et d’en obtenir le remboursement. Le droit de renvoyer les Produits en application du présent article 24.2 ne s’applique pas aux produits de parfumerie et aux bougies, car ces Produits sont fabriqués selon vos spécifications et ont été personnalisés (à moins que les Produits ne soient pas conformes ou soient défectueux). Le droit de renvoyer des Produits ne s’applique pas non plus aux produits fournis scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène s’ils ont été ouverts après la livraison.
2. Pour annuler un contrat, vous devez simplement indiquer à la Société affiliée locale que vous avez décidé de vous rétracter. Le moyen le plus simple de le faire est de la contacter à l’aide de notre page Nous contacter Contactez-nous, en indiquant votre numéro de commande.
3. Si vous avez déjà reçu les Produits correspondant au contrat annulé, vous serez invité à renvoyer les Produits à la Société affiliée locale pour pouvoir être remboursé. Dans ce cas, vous devez remplir le formulaire de rétractation joint à votre commande et le renvoyer avec les Produits à l’adresse qui y est indiquée. Lorsque vous renvoyez les Produits, veillez à vous procurer une preuve d’envoi (ni nous, ni nos Sociétés affiliées locales n’assumons la responsabilité des produits renvoyés perdus pendant le transport). Les frais pour nous renvoyer les Produits sont à votre charge, à moins que les Produits ne soient pas conformes à vos droits légaux (voir (g) ci-dessous pour de plus amples informations). Les Produits doivent être renvoyés:
   1. dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de rétractation (notez que si vous envoyez le formulaire de rétractation par courrier électronique ou postal, votre rétractation prend effet à la date d’envoi du courrier électronique ou postal);
   2. dans l’emballage d’origine (si possible), dûment fermé et protégé;
   3. en suivant les directives d’étiquetage et d’emballage données par votre transporteur local (y compris les règles applicables aux Produits de parfumerie).
4. Si vous avez déjà reçu les Produits correspondant au contrat annulé, mais que vous ne renvoyez pas lesdits Produits à la Société affiliée locale dans les trente (30) jours ouvrables suivant la communication à cette dernière de votre décision de vous rétracter, celle-ci est en droit de refuser tout remboursement.
5. Si vous vous rétractez de votre contrat, la Société affiliée locale:
   1. vous rembourse le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, dans la mesure permise par la loi, votre remboursement peut être réduit pour tenir compte de toute diminution de valeur des Produits qui serait occasionnée par le fait que vous les ayez manipulés d’une manière qui ne serait pas autorisée dans une boutique (ou bien vous pouvez choisir, dans les trente (30) suivant la notification de l’intention d’effectuer une réduction, que lesdits Produits vous soient renvoyés). Si le prix payé vous est remboursé avant que les Produits n’aient été inspectés par nous ou par notre Société affiliée locale et qu’il apparaît par la suite que vous les avez manipulés d’une manière inacceptable, vous devez payer un montant approprié à la Société affiliée locale.
   2. rembourse les frais de livraison que vous avez payés, dans la limite, toutefois, dans la mesure permise par la loi, de la méthode de livraison la moins coûteuse disponible.
   3. vous rembourse ce qui vous est dû dans les plus brefs délais et en tout cas dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle la Société affiliée locale a reçu les Produits que vous avez renvoyés ou dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les Produits à la Société affiliée locale si cette dernière date est antérieure. Votre remboursement est crédité sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour le paiement. Si vous avez utilisé des bons d’échange pour payer les Produits, votre remboursement pourra être effectué en bons d’échange. Vous recevrez une notification de votre remboursement par courrier électronique de la Société affiliée locale.
6. Échanges: si vous indiquez sur votre avis/formulaire de rétractation que vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, si cela est possible, l’échange est traité dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de vos Produits renvoyés et il est livré par livraison ordinaire. Dans de telles circonstances, un nouveau contrat est réputé conclu entre vous et la Société affiliée locale concernant le nouveau Produit que vous avez sélectionné (et vos divers droits de rétractation et de renvoi définis aux présentes s’appliquent à ce nouveau Produit). Si la Société affiliée locale n’est pas en mesure de répondre à votre demande d’échange, vous recevrez un remboursement du coût des Produits et le contrat initial entre vous et la Société affiliée locale sera annulé.
7. Les clients du Royaume-Uni peuvent aussi renvoyer les Produits en application de la loi relative aux droits des consommateurs de 2015 (Consumer Rights Act 2015):
   1. Parce que vous êtes un consommateur, vous avez le droit de recevoir des Produits qui soient conformes à votre contrat. En tant que consommateur, vous avez des droits reconnus par la loi à l’égard des Produits qui sont défectueux ou non conformes à leur description. Ces droits (qui sont résumés en termes généraux ci-dessous) sont indépendants de votre droit de renvoyer des Produits et d’en obtenir le remboursement ou de toute autre disposition des présentes Conditions générales.
   2. La loi relative aux droits des consommateurs de 2015 dispose que les produits doivent être conformes à leur description, adaptés à leur destination et de qualité satisfaisante. Pendant le cycle de vie prévisionnel de vos Produits, la loi vous reconnaît les droits suivants:
   • pendant trente (30) jours: si les produits sont défectueux, vous pouvez en obtenir le remboursement immédiat;
   • pendant six (6) mois: si les produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement intégral dans la plupart des cas;
   • au-delà de six (6) mois (suivant le type de Produit): si les produits n’ont pas une durée de vie raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel.

FRANCE ET LE RESTE DU MONDE UNIQUEMENT

1. En application de la législation locale, vous avez disposé d’un droit de rétractation du contrat, sans avoir à motiver votre décision, dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits. Le droit de rétractation en vertu du présent article 24.3 ne s’applique pas aux produits de parfumerie et aux bougies, car ces Produits sont fabriqués conformément à vos spécifications et ont été personnalisés (à moins que les Produits ne soient pas conformes ou soient défectueux). Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux produits fournis scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène s’ils ont été ouverts après la livraison.
2. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous-même ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur, avez reçu les produits. Pour les contrats portant sur la commande de plusieurs produits à livrer séparément, le délai de rétractation est de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous-même ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur, avez reçu le dernier article d’une telle commande.
3. Si un Produit de parfumerie ou une bougie est livré endommagé ou est défectueux, vous devez contacter la Société affiliée locale à l’aide de notre page Contactez-nous, en indiquant votre numéro de commande.
4. La notification de votre intention d’exercer votre droit de rétractation peut être effectuée en contactant la Société affiliée locale à l’aide de notre page Contactez-nous, en indiquant les références de votre commande, c’est-à-dire votre numéro de commande et la description des Produits que vous renvoyez. Vous pouvez, sans y être obligé, utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en Annexe I. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous adressiez avant l’expiration du délai de rétractation votre déclaration nous informant que vous voulez exercer votre droit de rétractation. À l’intérieur de l’emballage de la commande, vous trouverez un bordereau d’expédition comportant les détails de la commande, ainsi que notre procédure de retour détaillée. Si les produits mentionnés sur le bordereau d’expédition ne correspondent pas à ceux contenus dans votre livraison, veuillez nous en aviser sans délai à l’aide de notre page Contactez-nous.
5. Si vous renvoyez des Produits pour des raisons autres que des défauts des Produits ou qu’une livraison incomplète ou incorrecte (lorsqu’il est permis de renvoyer les Produits), vous serez invité à organiser et payer la réexpédition des Produits.
6. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation (s’il est autorisé), nous nous engageons à vous rembourser le prix intégral des Produits dans les (30) jours suivant la date de réception de votre rétractation, à condition:
   1. que les Produits soient renvoyés inutilisés et intacts,
   2. que les Produits soient renvoyés au plus tard dans les quatorze (14) suivant la date de réception de votre déclaration de rétractation,
   3. que nous recevions la preuve que les Produits ont été renvoyés inutilisés, intacts et dans le délai de quatorze (14) jours.
7. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits renvoyés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, si cette preuve nous parvient antérieurement. Les remboursements sont uniquement effectués sur la carte de crédit utilisée initialement. Nous envoyons au client un courrier électronique de notification une fois que le remboursement a été effectué.
8. En cas de défaut de conformité des Produits selon la législation locale, les garanties légales prévues par la législation locale s’appliquent. Vous avez le droit de réclamer la mise en conformité gratuite des Produits par réparation ou remplacement. À défaut de l’un des recours ci-dessus, vous avez droit à une réduction appropriée du prix des Produits ou à l’annulation du contrat. Vous renoncez à ces droits si vous omettez de nous aviser du défaut de conformité dans le délai de garantie légal prévu par la législation locale à compter du moment où vous avez détecté un tel défaut de conformité.

Les dispositions du présent article ne sauraient limiter l’applicabilité des dispositions impératives de la législation en matière de protection des consommateurs applicable dans votre pays. Par exemple, si le délai de rétractation d’une commande ou le délai pour renvoyer des produits défectueux ou non conformes sont plus longs dans votre pays de résidence, les droits dont vous disposez selon la loi dépendent de votre pays de résidence si le droit applicable l’exige ainsi.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du mode de livraison que vous avez choisi lors de la validation de la commande et de la Société affiliée locale concernée. Un retard de livraison ne donne lieu à aucune pénalité ou indemnité et ne peut pas être utilisé comme motif d’annulation de la commande.

Votre commande est expédiée à l’adresse de livraison que vous fournissez lors de la validation de la commande. Une fois qu’une commande a été passée, le choix du mode d’expédition ne peut plus être modifié. Veillez bien à fournir tous les détails nécessaires, tels que le numéro d’appartement/d’immeuble et le nom de l’entreprise si nécessaire.

Nous ne pouvons pas traiter les commandes destinées à une adresse de boîte postale.

Les livraisons suivies qui ne peuvent pas être livrées en raison de l’absence des clients sont réexpédiées aux frais du client ou annulées. Pour des délais de livraison spécifiques, veuillez nous informer de votre demande avant de passer votre commande, à l’aide de notre page Contactez-nous.

Produits contenant de l’alcool (y compris les produits de parfumerie) : En raison de règles strictes en matière de transport international, nous sommes au regret de ne pouvoir expédier des articles contenant de l’alcool (dont les produits de parfumerie). Si votre pays ne figure pas dans la liste figurant au présent article, nous vous recommandons de commander plutôt notre huile parfumée ou notre collection de soins corporels, qui ne contiennent pas d’alcool et ne sont donc pas soumises aux mêmes restrictions. Si cela vous est possible, vous pouvez aussi modifier votre adresse de livraison pour un des pays énumérés ici. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Liste des pays où NOUS POUVONS livrer des produits à base d’alcool (y compris des produits de parfumerie):

EXPÉDITION VERS LES ÉTATS-UNIS:

• Les Produits (sauf les échantillons) livrés aux États-Unis sont expédiés par transport terrestre UPS. C’est pourquoi la livraison peut prendre jusqu’à une semaine.
• Les commandes d’échantillons sont expédiées par courrier USPS First Class. La livraison peut prendre de huit à dix (8-10) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
• Nous n’expédions PAS vers les adresses de boîte postale, ni vers les adresses APO/FPO aux États-Unis.
• Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.

EXPÉDITION VERS LE ROYAUME-UNI:

• Les Produits (sauf les échantillons) livrés au Royaume-Uni sont expédiés par courrier postal UK Mail. C’est pourquoi la livraison peut prendre de deux à trois (2-3) jours ouvrables. Cependant, suivant la zone et la période de la commande (par exemple, pendant les périodes de vacances), les dates de livraison estimées peuvent varier et être plus longues, en particulier pour l’Écosse, le Pays de Galles, l’Île de Man, l’Irlande du Nord, Jersey et Guernesey.
• Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.
• Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de trois à cinq (3-5) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.

EXPÉDITION VERS LA FRANCE:

• Les Produits (sauf les échantillons) livrés en France sont expédiés par Colissimo. C’est pourquoi la livraison peut prendre de deux à trois jours ouvrables. Cependant, suivant la zone et la période de la commande (par exemple, pendant les périodes de vacances), les dates de livraison estimées peuvent varier et être plus longues.
• Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.
• Les commandes d’échantillons sont expédiées par La Poste. La livraison peut prendre de trois à cinq (3-5) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
• Expédition vers le reste du monde:
• Les Produits (sauf les échantillons) livrés dans les autres pays du monde sont expédiés par DHL. C’est pourquoi la livraison peut prendre de cinq à dix (5-10) jours ouvrables.
• Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de dix à quinze (10-15) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.

EXPÉDITION VERS LE RESTE DU MONDE:

• Les Produits (sauf les échantillons) livrés dans les autres pays du monde sont expédiés par DHL. C’est pourquoi la livraison peut prendre de cinq à dix (5-10) jours ouvrables.
• Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de dix à quinze (10-15) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.

POLITIQUE DE PLAFOND D’ACHATS AUTORISÉ

Dans la mesure permise par la loi, les clients peuvent acheter un maximum de huit (8) unités du même produit identique et quatorze (14) unités au total par transaction de vente. De plus, nous devons également limiter les commandes à pas plus de trois (3) commandes par client et par jour. Cela s'applique aux produits vendus sur ce site.

Les Produits disponibles sur le Site ainsi que les échantillons que nous pouvons vous fournir sont réservés à un usage personnel. Vous ne pouvez pas vendre ou revendre l’un des Produits ou échantillons que vous achetez ou recevez à tout autre titre de notre part. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, de refuser la vente de Produits dès lors que nous estimons, à notre entière discrétion, qu’il pourrait en résulter une violation de la présente politique.

NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS

Nous sommes responsables envers vous des pertes ou dommages prévisibles occasionnés par nous ou notre Société affiliée locale. Si nous ou notre Société affiliée locale ne respectons pas les Conditions générales de vente, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez s’ils sont le résultat prévisible d’un tel non-respect du présent contrat ou d’un défaut d’application de la diligence et des compétences raisonnables de notre part ou de la part de notre Société affiliée locale. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, aussi bien nous/notre Société affiliée locale que vous-même savions qu’il pourrait se produire, par exemple si vous l’avez évoqué avec nous/notre Société affiliée locale pendant la procédure de vente.

Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous dès lors qu’une telle exclusion ou limitation serait illégale. Au Royaume-Uni, il en est ainsi de la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels occasionnés par une négligence de notre part ou de la part de nos employés, agents ou sous-traitants, en cas de fraude ou d’assertion inexacte et frauduleuse. En cas d’infraction aux droits qui vous sont reconnus par la loi à l’égard des Produits ailleurs dans le monde, les dispositions légales impératives de votre pays de résidence en matière de protection des consommateurs s’appliquent dans toute la mesure requise par le droit applicable.

Nous fournissons uniquement des Produits destinés à un usage domestique et privé. Vous vous engagez à ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou pour les revendre. Nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de manque à gagner, de perte d’activité, d’interruption d’activité ou de perte d’opportunité commerciale.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre achat en ligne, veuillez nous contacter en premier lieu à l’aide de la page Contactez-nous.

En application du règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez soumettre les litiges à travers la plateforme en ligne de la Commission européenne disponible à l’adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

En outre, un client de l’UE ayant passé une commande a le droit (mais non l’obligation) de soumettre, gratuitement, les litiges relatifs à la vente des Produits à l’entité de Règlement extrajudiciaire des litiges (REL) suivante: loi relative aux ventes sur le Site.

Pour les clients de l’Union européenne : Tous les différends liés à l’interprétation, à la validité et/ou à l’exécution des présentes Conditions générales seront soumis à la juridiction impérative du tribunal compétent dans le ressort duquel se situe la résidence ou le domicile du client. Les présentes Conditions générales sont régies par le droit du pays du tribunal compétent.

Clients du reste du monde uniquement : Lorsque vous concluez un contrat de vente avec nous, vous acceptez que le droit de l’État de New York s’applique audit contrat et vous vous soumettez à la compétence exclusive des tribunaux de New York à l’égard dudit contrat.

Les dispositions du présent article sont susceptibles de ne pas s’appliquer si la législation du pays dans lequel vous résidez prévoit en votre faveur des protections impératives auxquelles il n’est pas possible de renoncer.

En cliquant ici vous pouvez imprimer les présentes Conditions générales.

ANNEXE I

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez le présent formulaire et nous le renvoyer.

Si votre commerçant responsable estEstée Lauder Cosmetics Ltd:
LE LABO Fragrances
À l’attention de: Concierge
28A Devonshire Street
W1G6PS Londres
Royaume-Uni
+44 203 441 1535

Si votre commerçant responsable est ELCO S.A.S.:
LE LABO Fragrances
À l’attention de: Concierge
203, rue Saint Honoré
75 001 Paris
+33 1 45 08 94 60

À:

Je/nous(*) déclare/déclarons(*) par la présente me/nous(*) rétracter du contrat conclu par moi/nous(*) pour l’achat des produits suivants(*)/pour l’échange partiel des produits suivants(*)

Commandés le (*)/reçus le (*)

Nom(s) du ou des consommateurs

Adresse(s) du ou des consommateurs

Signature(s) du ou des consommateurs (nécessaire uniquement pour une notification sur papier)

Date

(*) rayer/supprimer les mentions inutiles